Frais de livraison et d'expédition

En Allemagne: 

• 4,90 € par DHL ou UPS, délai de livraison 1-3 jours ouvrables sauf indication contraire dans le produit ou accord personnel avec vous. Les frais d'emballage sont inclus dans les frais d'envoi.

• A partir de 80 &euro ; expédition sans frais de port en Allemagne avec DHL, UPS, FedEx ou transporteur.
• Expédition:  Délai de livraison 2-5 jours ouvrables La livraison s'effectue jusqu'au bord du trottoir. Nous avons besoin de votre numéro de téléphone pour l'avis. L'entreprise de transport vous avertira par téléphone environ une heure avant l'arrivée chez vous.
• DHL Station d'emballage : les envois d'une taille minimale de 15 x 11 x 1 cm et d'une taille maximale de 60 x 35 x 35 cm sont adaptés aux stations d'emballage.
• Enlèvement sans frais dans notre magasin à la Rhöndorfer Stra;e 38a à Bad Honnef pendant nos heures d'ouverture
• .
• Les livraisons sur les îles ou dans des régions difficiles d'accès entraînent des frais de livraison supplémentaires. Ceux-ci ne peuvent pas être calculés automatiquement et sont convenus avec vous au cas par cas.
• UPS Express :  Lors de la conclusion de la commande, vous avez la possibilité d'envoyer votre colis avec UPS Express sous l'onglet „mode d'expédition&ldquo ;. Les commandes passées les jours ouvrables avant 12h00 sont expédiées le jour même et livrées le jour ouvrable suivant, sauf les samedis. Veuillez noter que les livraisons express sur les îles ne sont pas possibles et ne sont pas reconnues automatiquement par le système.
• Poids d'expédition et prix:
• jusqu'à 5kg 9,90€
• 5kg à 50kg 29,90€
• 50kg à 100kg 59,90€

Au sein de l'Union européenne:

• DHL Premium, UPS, FedEx et expédition
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• Belgique, Bulgarie, Danemark, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Portugal, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne, République tchèque et Hongrie

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• Dans le cas d'une livraison sur des îles (par exemple les Baléares), des frais de livraison supplémentaires s'appliquent. Ceux-ci ne peuvent pas être calculés automatiquement et sont convenus avec vous au cas par cas.

• jusqu'à&nbsp ; 5 kg 16,90 €

• jusqu'à 10 kg 19,90 €

• jusqu'à 20 kg 22,90 €

• jusqu'à 25 kg 24,90 €

• jusqu'à 30 kg 29,90 €

• jusqu'à 35 kg 49,90 €

• jusqu'à 40 kg 54,90 €

• jusqu'à 45 kg 59,90 €

• à partir de 50 kg 69,90 €

• Délai de livraison&nbsp ; 2-5 jours ouvrables

• En cas de rétractation, les frais d'envoi pour le retour de la marchandise sont à votre charge. Veuillez nous contacter, par exemple par mail info@diecrema.de, pour obtenir une étiquette de retour payante.

• Pour les livraisons exonérées de TVA à des entreprises situées dans un autre État membre de l'UE, nous avons besoin du numéro d'identification à la TVA. Veuillez noter que pour les livraisons exonérées de TVA, l'adresse de facturation doit correspondre à l'adresse de livraison.

Suisse, Andorre, Grande-Bretagne, Islande, Liechtenstein, Norvège |&nbsp ; FedEx, UPS, DHL Premium

• jusqu'à &nbsp ; 5 kg 22,00 €

• jusqu'à 10 kg 28,00 €

• jusqu'à 15 kg 34,00 €

• jusqu'à 20 kg 40,00 €

• jusqu'à 25 kg 46,00 €

• jusqu'à 30 kg 52,00 €

• jusqu'à 35 kg 68,00 €

• jusqu'à 40 kg 74,00 €

• jusqu'à 45 kg 80,00 €

• jusqu'à 50 kg 86,00 €

• jusqu'à 55 kg 92,00 €

• jusqu'à 60 kg 98,00 €

• Délai de livraison 3-5 jours ouvrables

• Rétractation: Veuillez noter qu'il n'existe pas de droit de rétractation légal pour les consommateurs suisses et les pays non membres de l'UE dans le cadre de la vente à distance  

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• La conversion de votre commande en valeur nette de la marchandise est effectuée après la saisie de votre adresse de facturation/livraison, à condition que les deux adresses se trouvent dans un pays tiers. La valeur totale de votre commande, y compris les frais de livraison applicables, est visible dans le panier avant l'envoi de votre commande.

• Veuillez toutefois noter que l'importation de la marchandise en Suisse et dans d'autres pays non membres de l'UE entraîne des frais supplémentaires qui sont prélevés par les douanes respectives.

• Les produits électroniques que nous proposons sont fabriqués pour le marché allemand et sont livrés avec une prise allemande.

Exportation de la marchandise vers la Suisse par le client dans le cadre du trafic touristique non commercial:

• Si vous êtes domicilié en Suisse et que vous faites envoyer la marchandise à une adresse de livraison allemande pour l'exporter vous-même en Suisse en tant que personne privée, nous vous remboursons la TVA allemande après l'exportation de la marchandise aux conditions suivantes:

  La TVA allemande n'est pas remboursée en cas de livraison à l'étranger.

• Vous nous envoyez un e-mail avant ou avec la commande via le formulaire de contact ou à info@diecrema.de en nous informant que vous souhaitez exporter vous-même la marchandise en Suisse. Veuillez également nous envoyer une copie de votre carte d'identité. Nous joindrons alors à la marchandise le document d'exportation correspondant. Nous vous prions de bien vouloir comprendre que si nous n'indiquons pas lors de la commande que la marchandise doit être exportée en Suisse et que nous ne recevons pas de copie de votre carte d'identité ou de votre passeport, nous n'établirons pas de document d'exportation et il ne sera plus possible de récupérer la TVA par la suite.

• L'établissement d'un document d'exportation est effectué à partir d'une valeur de marchandise de 150 &euro ; brut. Veuillez noter que pour l'établissement du document d'exportation, nous avons besoin d'une copie de votre carte d'identité ou de votre passeport, envoyée au préalable par e-mail. Après réception du justificatif d'exportation tamponné par la douane et de la facture, nous vous rembourserons la TVA allemande.

• Remboursement gratuit sur un compte allemand.

• Remboursement sur un compte suisse une fois 15,00 €

• Veuillez exporter la marchandise dans les 3 mois suivant l'achat, car nous avons besoin des documents douaniers dans les trois mois.