Rücksendungen

Rücksendeadresse:

Diecrema GmbH

Rhöndorfer Str. 38A

53604 Bad Honnef

Retoure bei Widerruf:

Bei einem Widerruf handelt es sich um den Fall, dass Sie Ware von uns bestellt haben, die Sie nun nicht mehr benötigen. In diesem Fall tragen Sie die Kosten für die Rücksendung. Gehen Sie wie folgt vor

  • Bitte informieren Sie uns über den Widerruf innerhalb der Widerrufsfrist, die Sie aus unserer Widerrufsbelehrung entnehmen. Hierfür senden Sie uns entweder eine Email mit Angabe des Kaufdatums, der Bestellnummer und des Artikels, den Sie gerne zurückgeben möchten oder Sie füllen unser Widerrufsformular aus.

 

Rückversand von Zubehör und Ersatzteilen:

  • Wir senden Ihnen nach Eingang Ihres Widerrufs einen kostenpflichtigen Retourenschein von DHL zu. Die anteiligen Kosten innerhalb Deutschlands belaufen sich auf 6,90€ pro Paket.
  • Verpacken Sie den oder die Artikel bruchsicher in einem Luftpolsterumschlag oder Karton. Benutzen Sie zur Rücksendung eine Verpackung, die geeignet ist, die Ware gegen die typischen Transportgefahren zu schützen. Wenn Sie Fragen zur Verpackung haben, helfen wir Ihnen gerne telefonisch weiter. 

 

Rückversand von Maschinen und Mühlen:

  • Nach Erhalt Ihres Widerrufs schicken wir Ihnen eine Verpackungsanleitung und entsprechende Versandpapiere zu. Bitte nennen Sie uns hierfür einen Tag an dem wir die Maschine abholen lassen können.
  • Bei der Rücksendung von Siebträgermaschinen und Mühlen verwenden Sie bitte den Originalkarton und einen gut ausgepolsterten Umkarton. 
  • Maschinen, die Sie auf Palette erhalten haben, sind zu empfindlich für einen Paketversand. Sie müssen wieder auf einer Palette retourniert werden um ohne Schäden bei uns anzukommen. Bitte nennen Sie uns einen möglichen Tag an dem die Maschine abgeholt werden kann und ob Sie Zurrbänder zur Befestigung auf der Palette benötigen.
  • Sie benötigen Unterstützung bei der Verpackung? Kontaktieren Sie uns, wir helfen gerne weiter.
  • Über die anfallenden Kosten der Rücksendung informieren wir sie vorab per Mail.
  • Legen Sie möglichst das ausgedruckte Widerrufsformular sowie eine Kopie der Rechnung bei. Dies erleichtert und beschleunigt die Abwicklung.

 

Prüfung und Erstattung:

  • Wenn der Artikel bei uns eingetroffen ist, prüfen wir die Ware auf Vollständigkeit und etwaige Schäden, die sich wertmindernd auswirken. Fällt die Prüfung positiv aus, erhalten Sie den vollen Kaufpreis erstattet. Bei Verunreinigung oder Beschädigung, behalten wir uns das Recht vor, die Wertminderung einzubehalten.